8.9
av 10
SOVA Trustpilot
4 116 omdömen
0visa varukorg
Din varukorg är tom
Till kassan
Inga varor.

Frågor och svar före serviceanmälan.

Innan du gör en serviceanmälan kolla igenom nedanstående frågor.
Har du andra frågor, hör av dig så hjälper vi dig!

  • Formningar i säng/bäddmadrass:
    Stoppningsmaterialet som används i sängarna är utvalt för att sängen ska kunna forma sig efter din kropp. Olika modeller har olika mängd stoppningsmaterial. Sängar med mer stoppningsmaterial har större tendens att forma sig efter din kropp. Det är alltså inte fjädringen som sätter sig eller något som är fel. Sängen SKA forma sig efter din kropp.
  • Vad fyller de olika delarna i sängen för funktion?
    Fjädern- ser till att din kropp får optimalt stöd och avlastning. Stoppningsmaterial- för att du ska få en högre komfort och mjukare känsla i sängen. Bäddmadrassen- i Skandinavien har vi byggt in extra komfort så våra bäddmadrasser är betydligt tjockare än i övriga världen. Bäddmadrassen kan bestå av olika material och ha olika egenskaper.
  • Sängen är byggd för att ni ska sova individuellt:
    En dubbelsäng är egentligen inte byggd för att ni ska sova två personer tätt inpå varandra. Då kommer ni överbelasta fjädringen och stoppningsmaterialet och sängens livslängd kommer kraftigt minska. En del kontinentalsängar är uppbyggda med två kassetter i mellandelen vilket kommer göra att mitten av sängen känns annorlunda än övriga sängen.
  • Känns sängen mjukare hemma än i butiken?
    Sängarna i våra butiker byts ut ca var sjätte månad och hinner aldrig forma sig efter en kropp så som er säng kommer att göra. När ni får hem er nya säng så kommer den troligen kännas aningen fastare än de vi har i butiken. Det är helt normalt och den kommer att mjukna. På lång sikt kommer er säng dock bli aningen mjukare än vad de sängar som står i butiken blir. Detta är enbart positivt, blodcirkulation och tryckavlastning kommer öka.
  • Känns sängen varm?
    När ni sover i er nya säng den första tiden så kan ni eventuellt känna er varmare. Detta beror på att er nya säng troligtvis ger en större tryckavlastning än vad er gamla säng gjorde, och detta gör i sin tur att ni får en ökad blodcirkulation och blir varmare. Detta reglerar kroppen dock själv inom några veckor.
  • Vad innebär garantin?
    Om du exempelvis har 15 års garanti så innebär det att ram och fjäder kommer hålla i minst 15 år. Det innebär dock inte att stoppningsmaterialet kommer vara som när du köpte sängen efter 15 år. En garanti innebär inte heller att sängen kommer hålla samma komfort om 15 år, utan enbart att fjäder och träram fortfarande håller.
  • Jag har sovit i min nya säng ett tag nu, men jag får ont i kroppen. Är det normalt?
    Det kan ta lite tid för kroppen att anpassa sig till en ny säng. Trötthet i ryggen är inte ovanligt den första veckan. Orsaken till detta är att muskler och leder anpassar sig till det nya underlaget. Tröttheten i ryggen ska dock upphöra.
  • Jag har hört att jag måste vända min bäddmadrass, stämmer det och varför?
    Vi rekommenderar att du vänder din bäddmadrass några gånger per år för att öka madrassens levnadstid. Bäddmadrassen är en hygienprodukt och bör därför bytas efter ca 5-8 år. Ett bäddmadrasskydd förlänger livslängden på din bäddmadrass och är en bra investering.
  • Hur vårdar jag min säng?
    Skötselråd för hur du ska vårda din säng finns i bruksanvisningen som du får med. Spara den tillsammans med kvittot. Saknar du bruksanvisning så kan du gå in via länkarna som finns nedan:
    Skötselråd för din säng.
  • Min säng knakar, vad ska jag göra?
    Det kan finnas flera orsaker, testa något av följande:
    1. Se till att benen är ordentligt åtskruvade.
    2. Kontrollera också att tassarna inte har blivit utslitna och skrapar mot golvet.
    3. Har du en ställbar säng kan luftfuktigheten och temperaturen i rummet påverka sängen.
      Smörj sängens leder och lager vid behov. Använd siliconspray, 5-56 eller liknande.

    4. Skötselråd för din säng.
  • Min ställbara säng går inte att höja och sänka längre, vad ska jag göra?
    1. Kontrollera att alla sladdar och kontakter sitter i.
    2. Kontrollera att det är ström i kontakten.
    3. Har du två sängar, testa att byta fjärrkontroll för att säkerställa att det inte är fel på fjärrkontrollen.
    4. Byt batterier i fjärrkontrollen och se efter om det behövs byta batteri i motorn.

    5. Skötselråd för din säng.
Visa skötselråd för min säng.


Frågorna och svaren ovan löste inte mitt problem.
Gör serviceanmälan